Tack för att du har valt oss som din städentreprenör!

Svenskmiljöservice är ett växande företag som har specialiserat sig på hushållsnäratjänster i Stockholms län. Vi vill förenkla din vardag och vi gör det utan invecklade kontrakt, bindningstider och onödiga avgifter. Vi vill ge dig den bästa servicen och vi är flexibla och alltid nåbara! Vårt jobb är att se till att det är rent och snyggt hemma hos dig och att det är gjort till din fulla belåtenhet. Resultatet skall kännas och synas. Meningen med hemstädningsservicen är att du ska kunna ägna din tid och energi åt annat än städning och få njuta av känslan av att komma hem till ett redan rent, fint och städat hem!

Avbokningar

Om du önskar att avboka en tid skall detta göras till vår

kundtjänst via telefon/telesvar på nummer 08-504 00 355 eller via e-post till kundtjanst@sthlmhus.se senast 2 arbetsdagar innan förbestämt städdatum. Om det försummats att avboka ett städtillfälle i tillräckligt god tid debiterar vi städtillfället för en kostnad motsvarande 2 arbetstimmar.

Vår personal

Det är viktigt att du känner dig trygg med din hemstädare, därför väljer vi vår personal med omsorg och anställer endast personal vi har fullt förtroende för. Vår personal har tystnadsplikt och vi utbildar internt i teori och praktisk utbildning. Majoriteten av våra anställda är ursprungligen rysktalande och färdigheterna i det svenska språket kan variera. Men vi har som krav att alla våra anställda studerar på ex. SFI för att förbättra sina språkkunskaper.

Inhandla ev. städmaterial.

Städmaterial håller du med. Det är viktigt att ni har bra redskap och rengöringsmedel för ett effektivare arbete.

Se till att plocka i ordning

Städmaterial vi rekommenderar OBS: Efter behov och eget tycke.

– Dammsugare & dammsugarpåsar – Golvmopp & hink – Sopborste & skyffel – Extra hink – Disktrasor – Microfibertrasor – Skrubbsvampar – Dammvippa – Toalettborste – Diskborstar – Stålull, ex. svinto – Hushållspapper

– Allrengöringsmedel – Såpa – Diskmedel – Skrubbcréme, ex. Vim/Jif – Toalettrengöring, ex. WC-duck – Fettlösande rengöringsmedel för kök, ex. sprayflaska – Kalklösande medel för badrum & toalett, ex. sprayflaska – (Fönsterputsspray för glas- och spegelytor) – (Specialmedel för ugnsrengöring ex. Mr Muscle)

Städa undan kläder, småprylar, leksaker och disk så att städerskan lätt kan komma åt alla ytor. Se till att det finns ljus i rummen för det är inte lätt att städa i mörka/skymda utrymmen. Har det bokats att städerskan ska bädda om sängar – lägg fram de lakan och sängkläder ni önskar.

Tänk ut om någonting kräver särskild skötsel

Det kan t.ex. vara ett trägolv som inte tål starka medel eller en keramikhäll som kräver specialmedel. Instruera städerskan eller informera oss på kontoret så meddelar vi det vidare.

Tänk på om ni har ömtåliga saker

Om det finns ömtåliga saker hemma som kan gå sönder eller på andra vis kan orsaka en olycka måste det informeras till kundtjänst eller direkt till städerskan. Det kan vara en elkabel som ger stötar eller en dyr vas som står ostadigt och kan blåsa omkull vid korsdrag, eller en tavla som inte sitter helt fast och kan ramla vid dammtorkning mm. Alla hus har sina egenheter. Finns ömtåliga föremål som du vet kräver extra försiktighet ansvaret ditt att informera oss eller plocka undan dem. Vi ersätter endast för skador där vi uppenbart är ansvariga pga. bristfällig varsamhet. Det underlättar ifall du är nåbar på dagtid så att vi kan kontakta er ifall något skulle inträffa.

Vad som ingår i en hemstädning

Dessa är det vanligaste förekommande städmomenten som ingår i vår hemstädrutin.

Köket

  • Avtorkning skåpluckor/lådfronter och fronter på vitvaror där man kommer åt.

  • Rengöring av spishäll och utsida ugnslucka.

  • Avtorkning av spisfläkt – ovanpå och under.

  • Rengöring av bänkar, diskho och vattenblandare.

  • Avtorkning av kakel/väggar ovan bänkarna.

  • Rengöring av sopskåpet.

  • Rengöring utvändigt på kaffebryggare, vattenkokare och övriga hushållsmaskiner.

  • Rengöring av mikrovågsugn, in- och utsida.

  • Rengöring av belysning, bord och stolar, fönsterbrädor.

    Badrummet

  • Rengöring av handfat och duschkabin/badkar, in och utsida samt kanter.

  • Rengöring av hela WC-stol, in- och utsidor.

  • Rengöring av badrumsinredning och speglar.

  • Rengöring av väggarna över badkar och handfat.

    Övriga rum (vardagsrum, sovrum, hall mm)

  • Dammtorkning av samtliga fria ytor, på möbler, tavelramar, lampskärmar, lister, socklar mm.

    Golven

  • Dammsugning av golv och mattor.

  • Våttorkning av golvytor.

    Övriga moment vid hemstädning – i mån av tid

  • Rengöring av väggarna över badkar

    och handfat.

  • Avfläckning av dörrblad, karmar, runt strömbrytare mm.

  • Dammsugning av tygmöbler.

  • Avfläckning av resterande väggytor.

    Vad som inte ingår i vanlig hemstädning

    (om inte annat har överenskommits)

  • Vår personal behöver inte städa ytor som är högre

    upp än vad de kan nå utan stege/pall.

  • Vår personal behöver inte flytta eller lyfta tunga föremål.

  • Rengöring av fönsterkarmar eller fönsterrutor ingår bara vid beställning av fönsterputs.

  • Rengöring av element, avlopp, ventiler ingår inte.

  • Urtorkning av skåp (undantag sopskåp).

  • Insida kylskåp.

  • Insida ugn.

  • Under badkar/spis/kyl och övriga tunga/otympliga föremål.

  • Diskning.

    De flesta av dessa moment går att beställas separat eller vid en storstädning! Ni har möjlighet att komplettera listan med fler hushållsnära tjänster som tex. skjortstrykning, sängbäddning, tvättning och upphängning av kläder. Ha det timantal som är förutbestämt i åtanke. När ni gör en beställning hos oss gör vi en uppskattning på ett rimligt antal timmar och endast när städerskan är på plats kan vi avgöra om tiden är tillräcklig i förhållande till arbetsbördan.

    Vid flyttstädning ingår även

  • Damning av väggar och tak

  • Våttorkning av taklister, trösklar och golvlister

  • Våttorkning av dörrar och dörrkarmar

  • Våttorkning av element

  • Rengöring av ventil (det som är synligt)

  • Rengöring av fast belysning, eluttag, socklar och strömbrytare

  • Avtorkning in- och utvändigt i skåp, garderober och lådor

  • Synliga ledningar och rör dammas av

  • Avkalkning av kakel och kakelfogar

  • Avkalkning och rengöring bakom och under badkar/duschkabin

  • Badrumsskåp och övrig inredning rengörs

  • Rengöring av kylskåp och frys, in- och utvändigt och även bakom och under (om man kommer åt)

  • Avfettning och rengöring av spis och ugn samt städning bakom om det går att komma åt.

  • Ventilation och spisfläkt rengörs utvändigt.

  • Putsning av fönsterglas på alla åtkomliga sidor.

  • Fönsterkarmar våttorkas.

    Vid storstädning

    En storstädning är ett mellanting mellan en vanlig hemstädning och en flyttstädning. Alla inventarier är kvar på plats men vi gör rent även på de svåråtkomliga ställena och städar moment som normalt inte inkluderas i den vanliga veckostädningen. Normalt behövs en storstädning utföras 1-2 gånger per år.

    En storstädning innefattar många moment och ni får själva bestämma om något inte skall inkluderas. Vi har svårt att begränsa vad som är nödvändigt att städa i ert hem och inte därför är det bra om ni är tydliga om något inte skall inkluderas pga. tidsbegränsning. Vi bestämmer ett rimligt antal timmar i förväg och den tidsuppskattningen är ungefärlig.

    Vi rengör dörrkarmar, trösklar, fönsterkarmar, armaturer och ev. väggar och tak. I badrummet gör vi rent allt från kakelfogar till under badkar. I kök gör vi rent spis, kyl och frys och skåpluckor mm. En normal storstädning brukar ofta innebära att vi skickar 2 städerskor och en fönsterputsare över en heldag. Allt beroende på hur stor yta och hur omfattande arbetet är. Ni får välja själva om ni vill stå för städmaterial eller om vi ska ta med.

    Skattereduktion

    Köpare av hushållsnära tjänster har rätt till skattereduktion på 50% av arbetskostnaden för RUT-tjänster. Efter den 1 juli 2009 kom Skatteverket med nya regler; ”fakturamodellen” vilket innebär att skattereduktionen dras av direkt vid fakturabetalning. Vi sköter ansökan till Skatteverket och för det behöver vi registrera ditt personnummer. Finns inte täckning för skattereduktion blir du betalningsskyldig för hela summan och det tillkommer en administrationsavgift på 250kr. Ni som köpare får löpande information från Skatteverken om den preliminära skattereduktionen som ni tillgodoräknats, och det redovisas även på er inkomstdeklaration året därpå.

    Betalning

    Betalningsperioden är 20 dagar netto och en faktureringsavgift på 35kr tillkommer. Betalning skall ske till BG: 871-5955. Första fakturan skickas kort efter första städningen. Vid regelbunden städning skickas fakturan strax efter månadens sista städtillfälle.

    Försäkring & Reklamation

    Vi är och vår personal är försäkrade. Vi har fullständig

    ansvarsförsäkring. Om en olycka skulle inträffa som vi är ansvariga för, t.ex. att ett föremål gått sönder, så ersätter vi det. Vi har som policy att vår personal måste kontakta

    kontoret direkt vid skadetillfället och därefter kontaktar kundtjänst dig. Upptäcks ni en skada som vi inte uppmärksammat så behöver du anmäla detta till kundtjänst. Är du inte nöjd med hur städningen har utförts behöver detta rapporteras till oss så att vi får en chans att korrigera det. Meddela gärna konkreta anledningar till varför städningen inte var till belåtenhet.

    Övriga bestämmelser:

    Vår personal har alltid rätt till 5 minuters rast per timma. Städerskan får själv bestämma hur tiden skall fördelas.

    Låsning

    Om ni inte har möjlighet att vara hemma kan ni informera oss gällande nyckelrutiner. Det går t.ex. att komma överrens om ett gömställe för nyckeln i en blomkruka el. liknande.

    Vi debiterar endast för den tiden städerskan vistas hos er.

    Ni känner väl till våra andra tjänster?

    Trädgårdsarbete

    Fönsterputs

    Målning & tapetsering

    Renovering

    Borttransport

    Regelbunden hemstädning